Купила билеты на поезд через озон. Заболела и пришлось отменить поездку. Чтобы не потерять стоимость билетов,оформила пакет «все включено». И тут делаю расчет возврата билетов в чате и не хватает почти 400₽. Пишу в поддержку, отвечают ,что озон взимает деньги за лицензионное вознаграждение. Где это прописано? Где указана стоимость за это в электронном чеке? На это мне ответить не могут. Жалею,что не купила билеты напрямую в РЖД. И никому не советую Ozon!!!!
Достоинства: nan
Недостатки: Для себя не нашла
Наплевательское отношение к клиентам
Невозможно вернуть свои деньги
Сам сервис стал один сплошной недостаток