Приобрела билеты у aviasales. В фамилии сделала ошибку в одной букве. Тут же написала об этом в службу поддержки. Сказали ответят в течении недели. Проходит неделя никакого ответа, лишь опять пиши комментарий к своей просьбе и предупреждают что это замедлит их ответ.К слову у Авиасейлс — нет онлайн помощи, то есть купил них билет- будь готов к тому что — помощь от них — только переписка и ожидание и никак иначе, телефонов нет.В дополнительных опциях к билету есть предлагается тариф «спокойствие», который обещает исправить без комиссии не то чтобы букву, ну и полностью поменять пассажира. Но и тут ты не можешь сделать это самостоятельно — пиши в поддержку, с покупкой тарифа поздравили, а дальше опять достучитесь до нас.Через какое-то время проходит ответ — звоните в вашу авиакомпанию по международному номеру и это еще и стоит денег (сам звонок и услуга изменения буквы)На мой вопрос — а как же тогда ваш тариф «спокойствие». На что получаю ответ — что этот тариф для того чтобы вы нам комиссию не платили за все изменения. А так — звоните с авиакомпанию и платите им.Спрашиваю — так зачем тогда вообще предлагать данный тариф — раз уж вам должна решать сама и платить и звонить сама.Говорят стандартными фразами что это только наши штрафы отменяет и опять номерок и посыл на то что звоните сами в авиакомпанию. Возврата за тариф не будет, помощи по замене буквы тоже нет. Все самостоятельно.В итоге пришлось самой звонить через помощников и договариваться с иностранной компанией, платить комиссию, стоимость звонка и помощь в переводе. Так как никто и никак меня на горячей линии понять не смог.К слову — данные в билете Авиасейлс так и не поменяли, пришлось опять им писать. В ответ конечно сначала веселое — ответим через 7 дней.Вообще в списке есть много ненужных опций — регистрация места. В то время когда это можно сделать у самой авиакомпании бесплатно . Но Авиасейлс предлагает к покупке данную опцию так скажем «на дурачка»
Достоинства: nan
Недостатки: Перекладывают все на партнеров
Поддержка клиента отсутствует