15 октября оставил заявку на обмен авиабилета. В комментариях у них было сказано, что на заявку отвечают 5-7 дней, по постараются быстрее. Сегодня 22 октября, прошло 8 дней. Билеты на 31 октября, на который я хочу обменять старый, дорожают с каждым днем. Более того, если они продолжат тянуть резину, то билеты вообще могут закончиться. Позвонить некуда, телефонов поддержки нет, в чате отвечает чертов бессмысленный робот, написал в их группу в вк, там ответили — «идите к роботу озон тревел». Короче, полный игнор. Каждый день мне мать звонит и спрашивает, получилось ли обменять билет. Она на нервах, я на нервах, потому что сделать ничего не могу. Первый и последний раз пользуюсь их услугами. С этим названием связан один негатив.
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Отвратительная поддержка. Точнее, она полностью отсутствует.