Никогда не связывайтесь с Ozon Travel. Никакой обратной связи.Оформила запрос на расчет суммы возврата авиабилетов. Ответа так и не дождалась.Оформила возврат билетов, удержали 20% от стоимости билетов.На запрос почему такая сумма удержания ответа нет.Чат бот не отвечает на вопросы, только предлагает свои варианты ответов.Нигде нет официальной информации о тарифах авиакомпании и самой площадки по продажам авиабилетов.

Никогда не связывайтесь с Мего Трэвел, если хотите сохранить время и деньги! Обратная связь в агентстве не работает вообще, единственный канал связи — по электронной почте, но на письма они не отвечают, добиться хоть какого-то ответа смогли только с помощью их партнера, Яндекс.Трэвел, с сайта Яндекс.Трэвел перешли на бронирование. Пытаемся вернуть деньги за билеты, отмененные из-за болезни пассажира. Была куплена услуга у Мего. Трэвел, обеспечивающая полный возврат средств в случае болезни. Время идет, агентство только придумывает дополнительные требования к медицинским документам (без подтверждения их обращения в авиакомпанию) уже по третьему кругу, хотя мы выполнили все требования авиакомпании по запросу и требования агента. Они обязаны были проверить все документы на соответствие на первоначальном этапе! Отпуск испорчен, непонятно как вернуть деньги. Придется обращаться в суд.