ЯП: когда хватаешься сразу за всё, толком не получается ничего. Отзыв хоста

Яндекс.Путешествия — сервис онлайн-бронирования билетов и отелей

Сайт компании
2.4

Рейтинг клиентов

ЯП: когда хватаешься сразу за всё, толком не получается ничего. Отзыв хоста

Оценка клиента: 3

Приветствую всех заглянувших.Сегодня у меня в каком-то роде праздник: получила первую выплату с Яндекс путешествий, на которых сдаю свою уютную квартирку на берегу Балтийского моря 🎉🎉🎉 Тут бы порадоваться и шампанское открыть, но от сотрудничества с сервисом всё-таки осталось неприятное послевкусие. Расскажу, что не так.С Яндекс Путешествиями (в дальнейшем для краткости — «ЯП») я познакомилась в 2024м. Тогда Авито что-то сильно чудил, и многие хосты в нём увидели альтернативу. На тот момент там можно было зарегистрироваться только как отель (или гостевой дом), возможность разместить апартаменты появилась позже — этот момент не продумали, что потом стало источником проблем и причиной негативных впечатлений о сервисе лично у меня.

Итак, экстранет сервиса. Тут и близко не пахнет интуитивным удобством Авито. Контактов гостя вы не получите тоже. Так выглядела страница брони накануне заезда, так же она выглядит через неделю после выезда 🤦‍♀️ Правда, гостья связаться со мной смогла, что уже не может не радовать.

А вообще, из аж целых трёх броней за год, которые принесли мне ЯП, две были отменены. Для сравнения: с Авито и Суточно отмен не было вообще. Я думаю, это оттого, что гости тоже интуитивно не особо доверяют этому сервису, и если найдут что-то подходящее на желаемые даты на других площадках — отменяют бронь на ЯП. У них, наверно, тоже этот сайт «на безрыбье».Как мы помним, в 2024 году посуточные квартиры можно было зарегистрировать на ЯП только как отели. В 2025м всё поменялось, и мой объект «за недостаточную информацию» просто сняли с размещения 🤦‍♀️ Ну, то есть, не предложили поменять статус с «отеля» на «апартаменты» в своей системе. И даже не дали возможности поменять статус самостоятельно через Яндекс Бизнес. Я старательно доковыривала поддержку Бизнеса, но чуда, как у коллеги на скрине, не случилось — как был у меня «отель», так и остался.

​​​​

Не знаю, буду ли я заново регистрировать квартиру на ЯП, когда выйдет срок обязательной классификации, которую обязаны пройти все отели. Может быть, и буду. Как «ещё одна площадка, которая даёт одну бронь в год» пойдет, но платное продвижение у них я бы не купила никогда. Здесь не дотянули, там не докрутили, всё как-то сыро, через одно место!Достоинства:✅ Быстрая поддержка. Обращалась к ним много раз, и всегда ожидание не превышало нескольких минут.Недостатки:❌ Интуитивно не понятное приложение и календарь❌ Не предлагают бесплатную страховку от ущерба, как площадки-конкуренты❌ Затруднена коммуникация с гостями. Если они не напишут вам сами, связь только через чат ЯП. А его не все читают.П.С. Прочитала другие отзывы здесь. Теперь точно не стану заново размещаться у них 😆

Достоинства: Грамотная служба поддержки

Недостатки: Недостаточная информированность об условиях брони

Забронировала и оплатила 2 гостиницы через Яндекс Путешествия, а ПОТОМ увидела отзывы на айреке. Так ли всё плохо?

Оценка клиента: 5

Приветствую всех заглянувших!Неделю назад у меня выдался интересный день. Утром я подумала, что надо бы забронировать отель и на ближайшие выходные поехать в Выборг, а в обед решила бросить всё и на другие выходные слетать в Казань. Но где же бронировать гостиницы?Предпоследний раз я это делала ещё через букинг, а последний непосредственно через сайт отеля. В этот же раз мне попался раздел Яндекс Путешествия.

Яндекс ПутешествияС промокодами, которые можно найти в поисковике и кэшбэком банка выходило очень выгодно, и я решила попробовать данный сервис.Что здесь можно сделать?Забронировать отель, тур или билеты на поезд/самолёт/автобус. Всё максимально просто. Например, нужен отель:Вбиваем город, нужные даты, количество человек и поисковик выдаёт возможные варианты.

Эти варианты с помощью фильтров можно сокращать и дальше.

Можно поискать по карте:

Выбираем понравившийся вариант, вводим Фамилию-Имя, промокод (если есть) и оплачиваем.Если подключен Яндекс.Плюс, то можно списать или начислить баллы. У меня он подключен, но с промокодом вышло выгоднее. И то, и то, к сожалению, использовать нельзя.Всё, бронь оформлена, на почту приходит подтверждение + во вкладке «мои поездки» всегда можно посмотреть нужную информацию.

А когда заходишь в Яндекс карты, если навести на забронированный объект, то начнёт высвечиваться «Забронирован на такую-то дату».

Бронирование 1.Сначала я бронировала апартаменты в Выборге на 1 сутки. Первоначальная стоимость была 6800 рублей. Нашла в поисковике промокод на 2500 рублей, ввела и сумма к оплате стала 5440 рублей. Чтобы он сработал целиком не хватило изначальной суммы, но скидка 1360 — тоже неплохо!Это уже завершенный заказ, так что ушёл в архив.

Бронирование 2.Следующее бронирование я оформляла через пару часов после первого, на 2 дня в Казань. По фильтрам подобрала подходящий вариант, нашла другой промокод (первым уже нельзя было воспользоваться) и тоже забронировала со скидкой, правда всего 1000 рублей. Вместо 17200 заплатила 16200.Это бронирование ещё активно, поэтому внизу есть шкала, на каких условиях и когда его можно, если что, отменить.

Быстро и удачно забронировав 2 гостиницы, я вдруг залезла на айрек в эту ветку и офигела от рейтинга и количества негативных отзывов! Я бы поняла, если бы отрицательных-положительных отзывов было 50\50, но здесь все 95\5.Испугавшись остаться в ночи в далёком незнакомом городе без крыши над головой, я решила связаться с отелем в Казани и уточнить, видят ли они мою бронь и прошла ли оплата. Мне ответили, что да, всё есть, всё хорошо.У отеля в Выборге не стала уточнять, тем более, что накануне они сами мне позвонили, напомнили про бронь, поинтересовались, во сколько ориентировочно мы приедем.По итогу:Заселились без проблем, и апартаменты полностью соответствовали заявленной на сайте информации и выглядели, как на фото.

Яндекс ПутешествияТак что мой опыт бронирования через данный сервис оказался удачным. Вполне неплохая альтернатива букингу.А если подключен Яндекс Плюс или поискать промокоды, то можно хорошо сэкономить.Рекомендую!

Достоинства: В целом удобный сервис

Приятные цены на отели, много скидок.

Недостатки: nan