Доброго времени суток тем, кто читает этот отзыв.После длительного перерыва я снова зашёл сюда.В этот раз я хочу осветить ту сторону сервиса Tutu.ru, о которой не каждый знает. Дело в том, что мне надо попасть в апреле в Орловскую область. С билетом на самолёт не было особых проблем. А вот купить заранее билет на поезд из Москвы в Орёл я натолкнулся на непреодолимую преграду.
А именно, выбрал поезд, место, начал оплачивать, а система не принимает карту. Дело в том, что у меня израильская кредитная карта. Я с ней не раз расплачивался в интернете и всегда успешно. Но сайт Tutu.ru её принимать отказывается. Я написал в службу поддержки. Переписка завязалась немалая. Но от них всё время был только один ответ: «Нам жаль, но…» Не думаю, что из этой ситуации нет никакого выхода. Всегда можно сделать исключение. Они предлагали мне поискать кого-нибудь в России, чтобы заплатить его картой. Интересно, кто согласится дать номер своей карты? С другой стороны, я тоже не хочу напрягать людей, чтобы они тратили своё время на покупку мне билета на поезд. Потому что это надо нам быть на связи онлайн, отвечая на вопрос о поезде, месте, цене билета и т. д.Операторы пытались мне что-то объяснить насчёт санкций. Но мой вопрос о содержании этих санкций несколько раз был проигнорирован. Возникает вопрос о гепотетичности упоминаемых санкций.И главное, для чего нужна эта техподдержка, если ответ от них только один: «Нам жаль…»? Зачем тратить деньги налогоплательщиков, если от этого нет никакой пользы?
Достоинства: Не замачено
Недостатки: Операторы обратной связи не помогают в решении проблемы. Создаётся впечатление, что общаешься с машиной, а не с человеком.