Яндекс крупная компания на рынке России, которая предоставляет огромный перечень услуг.И естественно не обошлось и без путешествий. Всегда казалось, что компания очень ответственно относится к своим филиалам и очень зависит от потребителей, но как оказалась нет.
Случилась у меня не очень приятная история. Забронировала билеты на автобус через сервис. Сервис за посрелнечевство удержал с меня где-то 100 с лишним рублей. Автобус отменили из-за погодных условий.Естественно через время мне вернули сумму в 2 507 рублей, и все бы ничего, но за поездку я заплатила 3 129 рублей. Куда делись 622 рубля, как оказалось загадка человечества.Это что-то около 25% от суммы стоимости билета.С этим вопросом я отправилась в поддержку. Где вот уже месяц «весь отдел» пытается и никак не может решить мою проблему.Сначала меня просили подождать 14 дней потом и вовсе сказали подождать пока мне сами не напишут такими темпами проходит месяц, видимо компания просто ждёт когда я забуду. Удобная позиция ничего не скажешь. По словам поддержки якобы их партнёры им не отвечают, игнорируют такую крупную компанию как яндекс.А у бедного яндекс нет ресурсов договорится или надовить, как я полагаю на перевозчика. Звучит странно. Сказали бы уж тогда сразу разбирайтесь сами с перевозчиком, к чему тянуть резину? Взяли на себя роль посредника, несите ответственность.Поэтому вынуждена оставить плохой отзыв, если компания яндекс соизволит решить мою проблему я улучшу оценку.После того, как я написала отзыв, мою проблему наконец-то решили. Заэто поднимц оценку.До этого пользовалась сервисом, проблем небыло. Очень надеюсь, что в этот раз было неприятное стечение обстоятельств.
Достоинства: Удобно
Недостатки: Не могут ничего сделать