Очень раздражают ситуации, когда заранее продумываешь всю поездку, подбираешь подходящий по времени рейс, чтобы успеть в нужное место, продумываешь весь маршрут от аэропорта и сколько он займет, а тут на тебе – авиакомпания меняет в одностороннем порядке все данные. И что ты хочешь, то и делай. Хорошо ещё, если сильно заранее предупреждают, но и такая роскошь доступна не всегда. Вот последний мой перелет в СПб был омрачен именно такой ситуацией — перенесли и время перелета, и аэропорт. Хорошо, что я уже много лет приобретаю билеты для себя и друзей только через ТуТу. Там всегда входят в твою ситуацию и реально стараются помочь. Я позвонил в колл-центр, объяснил проблему, спросил, как можно её решить. Спасибо сотруднику за оперативность, помог вернуть билет и деньги за него. Купил билет на другую авиакомпанию. Надеюсь, что больше изменений по времени вылета и смене аэропорта не произойдёт.
Достоинства: Оперативно реагирует служба поддержки на запросы. Удобно искать билеты, тут же можно забронировать отель.
Недостатки: К сожалению, авиакомпании ведут себя как хотят и подобные ситуации, которые у нас случались, не редкость.