Подыскивали агента по заказу гостиниц для сотрудников, решили попробовать Ozon.TravelЗаказали гостиницу в Омске для сотрудников, оплатили корп. картой, проживание сотрудников прошло без замечаний.В ЛК появились копии отчетных документов и веселый дисклаймер что документы придут в ЭДО.Прошло уже 2 месяца документов нет, в службе поддержки сначала говорили, что придут до конца месяца, потом сказали писать на buh@ozon.ru (плевали они на наши письма, вот уже как 2 месяца ответа нет и документов тоже), потом в службе поддержки сказали писать на corp@ozon.ru с копией на buh@ozon.ru, в этот раз даже пришел ответ — «Взяли ваш вопрос в работу и создали обращение [T-433097713]», еще месяц прошел ни ответа, ни документов.
В копиях отчетных документов ссылка на договор ИТЭ-329380/24 от 03.02.2024, спрашиваю, что за договори почему у на его нет — пишут сейчас уточним и пропадают навсегда.Стоит ли уточнять — стоимость отеля 1700р., затраченное сотрудниками время и нервы на получение документов, которые до сих так и не получены, уже превышает стоимость этой пресловутой гостиницы.Стоит ли связываться с этой ботофермой… частным лицам — ну может быть, юр. лицам, где важно как наличие отчетных документов, так и их содержание — однозначно нет, будете просто переписываться с ботами и тратить свое время и деньги, а потом в итоге придется все оплачивать из прибыли, хорошо что мы решили попробовать и разместить только один заказ, а ведь можно очень сильно влипнуть…—История продолжается, документы наконец-то прислали, оказывается они не могли прислать документы, потому что они не могли прислать приглашение в ЭДО от Озон. Трэвел.Но вопрос, на какой документ ссылка в документах (договор ИТЭ-329380/24 от 03.02.2024), игнорируют все и представитель, который здесь отписался, ботоферма уходит с этим вопросом и просто не возвращается, на этот вопрос они не могут ответить уже 3 месяца.Вот переписка в Диадоке: получен ответ ни о чем и дальше тишина, видимо представитель Озон-Трэвел больше не собирается комментировать этот вопрос!Если в акте ссылка на договор с конкретным номером и датой, если это публичная оферта, то она должна называться — договор и иметь соответствующие номера и дату.В общем если хотите проблем — Озон-Трэвэл, это компания которая их Вам обеспечит!Уже 4 месяца занимаемся вопросом в 1700 рублей, этот отель по трудозатратам уже в люкс превращается… даже не понятно что делать, в ботоферму писать бесполезно, судится?ну сумма прям никакая… выкинуть их из расходов и забыть о Озон-Трэвэл навсегда.Главное, что по самой услуге проблем нет, огромная компания не может правильно оформить один единственный документ… ну может даже он и оформлен правильно, мы не знаем, возможности проверки нет.
Достоинства: легко приобрести услугу, заселится, оплатить
Недостатки: не предоставляют отчетные документы, в службе поддержки боты или полуботы, которые в любом случае решить вопрос не могут.