Столкнулась из-за необходимости найти в сжатые сроки авиабилеты с определенными параметрами. Взяла, оформила со спокойной душой, так как к работе самого Озона за годы претензий особых не возникало. Через пару дней, за неделю до предполагаемого вылета скромно пришло смс от перевозчика, что они были так любезны, что автоматически перебронировали дату вылета. Естественно, данными изменениями не была согласна. На вопрос, как быстро смогут вернуть деньги, послали непосредственно в… Озон тревел, а они, перевозчики Редвингз, вообще почти мимо проходили. Ладно. Пишу сперва в чат Озона, воюю с ботом, попутно выяснилось, что данные паспорта неверно введены… и изменение их платное. Звоню оператору. Тот искренне удивился, что оказывается рейс отменили (хотя, казалось бы, должны были тоже предоставить какую-то информацию, раз уж деньги возвращать им), так же искренне удивился, что меня не устроила разница в два дня в дате и вместо того, чтобы как-то предложить альтернативу, нехотя сказал, что ну ладно уж, раз рейс отменили, то так уж и быть, деньги мне вернут… В течение пяти дней. Вылететь нужно через неделю. И он кровь из носу, но должен состояться. И, как бы, почти четырнадцать тысяч не так, чтобы сдача с хлебушка.
Забавно, что взять деньги за свои услуги выходит очень быстро, а вот хоть что-то кроме этого сделать никто не торопится.Поторопилась я брать сразу и билет обратно. Теперь вместо решения дел сидеть на стрёме и отслеживать изменения вручную, потому что надежды на ребят никакой. Жуть как разочарована. Обратилась в первый и последний раз
Достоинства: Нет
Недостатки: Не хотят работать совсем