В последнее время все чаще стал заказывать отели и билеты на Озон Трэвел. И все бы ничего, но в последней командировке на Сахалин произошли несколько неприятных ситуаций. Одну из них я описал в отзыве на «Азимут Апарт отель». И вполне справедливо считаю, что Озон Трэвел тоже должны отвечать за отели которые рекомендуют.
А вот вторую ситуацию обнаружил неожиданно. Стал проверять историю покупок, обнаруживаю оплаченный счет на покупку жд билета п. Ноглики-г. ЮЖС на сумму 7088,0. Да! Но при распечатывании билета сумма была 6078,0. Стал выяснять, и как оказалось они включили дополнительные услуги, меня в известность не поставили, и самое главное на почту прислали только маршрутную квитанцию. А чек то где? Или а вдруг не заметит. Естественно при отчете, бухгалтерия отказалась принимать к учету разницу, т. к. по правилам компании все дополнительные услуги оплачивает сам сотрудник. Несколько раз писал в чат Озон Трэвел, операторы то убегали не отвечая на конкретные вопросы, то отвечали уклончиво. Суть сводилась к тому, что сам виноват, смотри дополнительные услуги (подключены по умолчанию) и отключай. И вообще нам так жаль, так жаль, но ничего поделать не можем. Зато я могу!!! Вы заработали на мне копейки, потеряли клиента, и еще потеряете. Больше ни одной покупки билета, как и бронирования отеля, от меня не увидите.
Достоинства: 50 на 50
Недостатки: Несоответствие информации указанной на сайте с действительными. Откровенно мошеннические действия по отношению к клиентам.